Vulkan Vegas Support in Österreich kontaktieren

So erreichen Sie uns

Unser Support-Team bearbeitet alle Anfragen, die über vulkanvegastop.net eingehen. Am schnellsten geht es über den Live-Chat, den Sie nach dem Einloggen in Ihrem Kontobereich öffnen. Wenn Ihre Frage nicht dringend ist, können Sie uns per E-Mail schreiben, und zwar an die Adresse, die in der Hilfe-Sektion Ihres Kontos angezeigt wird. Wir antworten Ihnen im selben Verlauf.

Wir ordnen jede Unterhaltung Ihrem Spielerprofil zu, damit Sie bei jeder Nachricht nicht alle Angaben erneut machen müssen.

Dabei helfen wir Ihnen

• Konto erstellen und Ihre Daten bestätigen
• Einloggen und Zugang wiederherstellen
• Identitätsverifizierung und Dokumentenprüfung
• Einzahlungen, Auszahlungen und Fragen zur Kasse
• Fragen zu Aktionen und deren aktuellen Bedingungen
• Tools für verantwortungsvolles Spielen wie Limits, Pausen und Selbstausschluss
• Technische Probleme in der Lobby oder am Handy

Aktionsbedingungen können sich ändern. Deshalb haben die aktuellen Bedingungen in Ihrem Konto immer Vorrang vor Zusammenfassungen, die Sie anderswo gesehen haben.

So kommen Sie schneller zu einer Antwort

Mit etwas Vorbereitung kann unser Team Ihr Anliegen mit weniger Nachrichten lösen. Gehen Sie vor dem Schreiben diese Liste durch.

• Loggen Sie sich ein, damit das Team Ihr Profil sicher einsehen kann
• Notieren Sie Datum und Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist
• Beschreiben Sie, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist
• Hängen Sie einen Screenshot an, wenn eine Fehlermeldung erscheint
• Geben Sie Ihr Passwort oder Ihre vollständige Kartennummer niemals weiter, auch nicht an uns

Was nach Ihrer Nachricht passiert

1. Anfrage erhalten. Ihre Nachricht wird in Ihrem Profil protokolliert.
2. Prüfung durch das Team. Ein Support-Mitarbeiter liest Ihre Angaben und prüft Ihr Konto.
3. Antwort. Sie erhalten eine Antwort im Chat oder im E-Mail-Verlauf, bei Bedarf mit den nächsten Schritten, falls weitere Informationen nötig sind.
4. Nachfrage. Falls noch etwas offen ist, antworten Sie im selben Verlauf, und wir machen von dort weiter.

Spielen mit Kontrolle

Vulkan Vegas ist ausschließlich für Erwachsene. Um ein Konto zu erstellen, müssen Sie in Österreich volljährig sein. Wenn sich das Spielen nicht mehr nach Unterhaltung anfühlt, wenden Sie sich an das Support-Team. Wir helfen Ihnen, Einzahlungslimits zu setzen, eine Pause einzulegen oder Ihr Konto zu schließen. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können.

Nur ab 18. Bitte spielen Sie verantwortungsvoll.