Vulkan Vegas Support in Deutschland kontaktieren

So erreichen Sie uns

Unser Support-Team bearbeitet jede Anfrage, die über vulkanvegastop.net eingeht. Am schnellsten geht es per Live-Chat, den Sie nach dem Einloggen in Ihrem Kontobereich öffnen. Unser Support ist laut Angabe rund um die Uhr (24/7) erreichbar. Wenn Ihre Frage nicht dringend ist, schreiben Sie uns per E-Mail an [email protected]. Wir antworten Ihnen im selben Verlauf. Eine telefonische Erreichbarkeit sichern wir nicht zu.

Wir ordnen jede Unterhaltung Ihrem Spielerprofil zu, sodass Sie nicht jedes Mal alle Angaben wiederholen müssen.

Unternehmensdaten und Geschäftsadresse

• Betreiber: Whitebox B.V.
• Adresse: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao
• E-Mail: [email protected]

Postalische Anfragen bitte nur an die oben genannte Adresse senden. Für schnelle Hilfe nutzen Sie Live-Chat oder E-Mail.

Dabei helfen wir Ihnen

• Konto erstellen und Ihre Angaben bestätigen
• Einloggen und Zugang wiederherstellen
• Identitätsverifizierung und Dokumentenprüfung
• Einzahlungen, Auszahlungen und Fragen zum Kassenbereich
• Fragen zu Aktionen und deren aktuellen Bedingungen
• Tools für verantwortungsvolles Spielen wie Limits, Pausen und Selbstsperre
• Technische Probleme in der Lobby oder auf dem Smartphone

Aktionsbedingungen können sich ändern. Deshalb haben die aktuellen Bedingungen in Ihrem Konto immer Vorrang vor Zusammenfassungen, die Sie anderswo gesehen haben.

Schneller zur Antwort

Mit etwas Vorbereitung kann unser Team Ihre Anfrage mit weniger Nachrichten klären. Gehen Sie vor dem Schreiben diese Liste durch.

• Loggen Sie sich ein, damit das Team Ihr Profil sicher einsehen kann
• Notieren Sie Datum und Uhrzeit des Problems
• Beschreiben Sie, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist
• Fügen Sie einen Screenshot bei, wenn eine Fehlermeldung erscheint
• Geben Sie niemals Ihr Passwort oder Ihre vollständige Kartennummer weiter, auch nicht an uns

Was nach Ihrer Nachricht passiert

1. Anfrage erhalten. Ihre Nachricht wird in Ihrem Profil protokolliert.
2. Prüfung durch das Team. Ein Support-Mitarbeiter liest Ihre Angaben und prüft Ihr Konto.
3. Antwort. Sie erhalten eine Antwort im Chat oder E-Mail-Verlauf, bei Bedarf mit den nächsten Schritten, falls weitere Informationen nötig sind.
4. Nachfassen. Ist noch etwas offen, antworten Sie im selben Verlauf, und wir machen dort weiter.

Spielen mit Kontrolle

Vulkan Vegas ist ausschließlich für Erwachsene. Um ein Konto zu erstellen, müssen Sie in Deutschland volljährig sein. Wenn das Spielen sich nicht mehr wie Unterhaltung anfühlt, wenden Sie sich an das Support-Team. Wir helfen Ihnen, Einzahlungslimits zu setzen, eine Pause einzulegen oder Ihr Konto zu schließen. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verkraften können.

Nur ab 18. Bitte spielen Sie verantwortungsvoll.