Juego responsable en Vulkan Vegas
Queremos que cada sesión con nosotros en Chile siga siendo entretenida, planificada y bajo tu control. Jugar es entretención, nunca una forma de ganar dinero. Solo mayores de 18.
Nuestro compromiso
Vulkan Vegas está pensado para ofrecer entretención justa y segura. Solo aceptamos jugadores que hayan alcanzado la mayoría de edad legal en Chile, y le pedimos a cada titular de cuenta que confirme su identidad y su edad. Te damos herramientas para fijar límites, y nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte cuando necesites una pausa o conversar.
Los términos vigentes en vulkanvegastop.net se aplican a todas las cuentas. Si algo de lo que aparece aquí difiere de las reglas actuales en la configuración de tu cuenta, tienen prioridad la configuración y los términos en vigor.
Principios que le pedimos seguir a cada jugador
- Juega solo con dinero que puedas permitirte perder.
- Define tu presupuesto y tu tiempo antes de empezar.
- Nunca persigas las pérdidas ni intentes recuperar lo perdido.
- No juegues cuando estés cansado, estresado o bajo los efectos del alcohol.
- Haz pausas con regularidad y mantén otros pasatiempos.
- Nunca pidas dinero prestado para jugar.
Herramientas disponibles en Vulkan Vegas
Puedes gestionar tu juego desde tu cuenta o contactando al equipo de soporte por chat en vivo en vulkanvegastop.net. Las opciones disponibles y los límites exactos se muestran en tu cuenta.
| Herramienta | Qué hace | Cómo usarla |
|---|---|---|
| Límites de depósito | Pone un tope al monto que puedes agregar a tu saldo durante un período determinado | Configuración de la cuenta o equipo de soporte |
| Límites de pérdida | Detiene el juego al alcanzar el monto de pérdida que elegiste | Configuración de la cuenta o equipo de soporte |
| Recordatorios de sesión | Muestra cuánto tiempo llevas jugando | Configuración de la cuenta |
| Pausa de enfriamiento | Pausa tu cuenta por un período corto que tú eliges | Solicítala por chat en vivo |
| Autoexclusión | Bloquea el acceso por un período más largo o de forma permanente | Solicítala por chat en vivo |
Las reducciones de límite normalmente se aplican de inmediato. Los aumentos pueden entrar en vigor después de un período de espera, para que tengas tiempo de reconsiderar.
Cómo reconocer las señales de alerta
Es posible que el juego se esté volviendo un problema si notas alguna de estas señales:
- Gastas más tiempo o dinero del que habías planeado.
- Te sientes inquieto o irritable cuando intentas parar.
- Escondes tu juego a tu familia o amigos.
- Juegas para escapar de las preocupaciones o del bajo ánimo.
- El juego afecta tu trabajo, tus estudios o tus relaciones.
Qué hacer a continuación
- Deja de jugar y aléjate de tu dispositivo.
- Fija o reduce un límite en tu cuenta, o solicita una pausa.
- Habla con alguien de confianza.
- Contacta a una organización de apoyo reconocida en Chile.
- Pide a nuestro equipo de soporte que inicie la autoexclusión si la necesitas.
Protección de menores y de tu cuenta
El juego es estrictamente para adultos. Si compartes un dispositivo con menores, usa software de control parental, mantén tus datos de acceso en privado y nunca dejes tu cuenta abierta. Podemos solicitar documentos para verificar tu edad e identidad en cualquier momento, y las cuentas que no superen las verificaciones pueden ser cerradas.
Juega a tu manera. Crea tu cuenta, define primero tus límites y después disfruta de los juegos.
Crear cuentaVuelve a la página de inicio de Vulkan Vegas cuando quieras.
Preguntas frecuentes sobre juego responsable
¿Cómo fijo un límite de depósito?
Abre la configuración de tu cuenta y elige las opciones de límites, o pídeselo al equipo de soporte por chat en vivo en vulkanvegastop.net.
¿Puedo cerrar mi cuenta definitivamente?
Sí. Pide al equipo de soporte la autoexclusión permanente. Una vez confirmada, no podrás reabrir la cuenta.
¿Seguiré recibiendo mensajes promocionales durante una pausa?
Los mensajes de marketing se detienen cuando solicitas una pausa o la autoexclusión. También puedes gestionar tus preferencias de comunicación en tu cuenta.
¿Con quién puedo hablar si me preocupa mi forma de jugar?
Nuestro equipo de soporte puede orientarte hacia organizaciones de ayuda independientes que operan en Chile. Pide ayuda a tiempo, el soporte es confidencial.